PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar?

Primero debe registrarse poniendo todos sus datos personales. Luego busca el o los productos que quiera y le da comprar o agregar al carrito. Seguidamente para finalizar se va al carrito de compras y  le da clic de nuevo en comprar. Ahí podrá escoger el método de pago y será dirigido a la plataforma segura de pagos del Banco Nacional de Costa Rica.

¿Hacen envíos a todo el país?

Hacemos envíos a todo el país por medio de nuestra plataforma interna, Comités Auxiliares de Cruz Roja Costarricense o bien el servicio de transporte que se tenga a disposición con excepción de aquellos lugares donde exista imposibilidad material para su entrega o en los casos y lugares que en el momento de tramitar su compra le serán informadas. Los costos del envío no se incluyen en los precios del producto. El costo del envío se indicará según el peso total de la compra, según lo indique Correos de Costa Rica o el servicio de encomienda que se utilice, de acuerdo a la coordinación con el cliente.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega será de 1- 8 días hábiles después de confirmado el pedido de la orden, previa coordinación  con la plataforma  de Servicio al Cliente de Tienda Cruz Roja en Costa Rica.

¿Tienen tienda física?

Pueden visitarnos y ver nuestros productos directamente en nuestra tienda principal y oficial, ubicada en las oficinas Administrativas de la Cruz Roja Costarricense en Zapote, San José, Costa Rica de la casa presidencial 100m al noroeste contiguo a Corbana. Será un placer atenderle.

¿Qué métodos de pago manejan?

Puedes cancelar tus compras con tarjeta de debito o crédito (Visa y MasterCard) y también mediante cheque y órdenes de compra a nivel empresarial que se presentan directamente en la tienda física en las oficinas administrativas de la Cruz Roja Costarricense.

¿Manejan los mismos precios que en las tiendas?

En general sí manejamos los mismos precios que en nuestras tiendas físicas. En algunos casos podrían existir promociones o precios especiales exclusivos para la promoción de nuestra tienda virtual, así como algún cargo adicional de envío, según la coordinación que se realice con la plataforma de servicio  al cliente de Tienda Cruz Roja en Costa Rica y en apego a los términos y condiciones de la Tienda Cruz Roja en Costa Rica.

 ¿Los productos que manejan tienen garantía?

Todos los productos que se venden en Tienda Cruz Roja en Costa Rica tienen garantía, según el producto vendido.

Si vi algún producto en tiendas y no se encuentra en la página web ¿Cómo hago para adquirirlo?

Si usted desea algún producto que no se encuentra en la tienda virtual nos puede avisar para indicarle si lo tenemos en tiendas (y subírselo al sitio) o hacer el encargo para su producción en forma personalizada

 Si no hemos respondido su pregunta favor comunicarse con nosotros a servicioalcliente@cruzroja.or.cr o al teléfono de las oficinas centrales 2528-0177 y con gusto le atenderemos.